Původní příspěvek:
Vážená paní, vážený pane,
obracím se na Vás o pomoc ohledně předčasného ukončení výcviku v Autoškole NOBE - Česká republika s.r.o.. Dne 14.07. 2025 jsem se přihlásil pomocí online formuláře do výcviku na získání řidičského oprávnění skupiny B, jednalo se o výcvik, který autoškola inzeruje jako 55 denní. Cenu za autoškolu ve výši 24 800,- Kč jsem uhradil 17.07.2025. Do výcviku jsem byl přijat 25.07.2025, kde mi bylo sděleno, že 55 denní lhůta se vztahuje pouze na jízdy a že k jízdám budu připuštěn po absolvování alespoň hodiny teoretického výcviku a úspěšném složení online přístupových testů. Podmínky jsem splnil 10. 8. 2025 a požádal o přidělení učitele jízd, ten mi byl přidělen 26.8. 2025.
Informace o učiteli mi byla předána mailem, kde bylo mj. uvedeno „Kontaktujte svého lektora a domluvte si jízdu dle vašich potřeb“. Ještě týž den mi přišla informace mailem od přiděleného lektora o tom, jak bude výcvik probíhat, že k jízdám je nutné se nahlásit prostřednictvím kalendáře v aplikaci Moje autoškola a že nové termíny na následující týden jsou zadávány vždy v předešlou středu mezi 20 a 23 hodinou.
Ve čtvrtek 28.8. 2025 jsem se přihlásil do aplikace, abych si zarezervoval jízdy v následujícím týdnu 1.9. – 7.9.2025. Bohužel v kalendáři nebyl již žádný volný termín. Obrátil jsem se tedy na brněnskou kancelář, kde mi bylo doporučeno kontaktovat pomocí SMS zprávy přímo lektora, že dohoda bude určitě možná, jak v poskytnutí termínu 1. jízdy, tak v možnosti následného dlouhodobějšího plánování jízd. Bohužel lektor mi odpověděl, že nic takového možné není a ať sleduji každou středu večer objednávkový systém na stránkách autoškoly. Následující středu 3.9. 2025 jsem od 20:00 pravidelně po cca 5 minutách kontroloval kalendář, že se zkusím přihlásit na jízdy v týdnu 8.9. – 14.9. 2025. Termíny jízd byly lektorem nakonec zadány cca ve 22:50 hod., přičemž mě vyhovující odpolední hodiny již byly zadány jako rezervované.
Ohledně stavu přihlašování na jízdy jsem psal i na email manazerucitelu@nobe.cz (adresa uvedena v bodě 1.3.1 obchodních podmínek autoškoly NOBE), ve kterém jsem autoškolu informoval, že tento systém negarantuje smluvně dohodnuté 2 lekce jízd týdně. A to jednak z důvodu, že dochází k převisu žadatelů nad poskytnutými hodinami a dále z důvodu, že na studenta mohou zbýt volné hodiny pouze v době, kterých se nemůže pro jiné osobní povinnosti zúčastnit (lékař, pracovní směny apod.). V případě, že by student věděl více týdnů dopředu, jaké termíny má vyhrazené na jízdy, bylo by mu umožněno lépe si naplánovat i jiné osobní záležitosti. Systém vychází z potřeb lektora a nezohledňuje potřeby studenta. Na můj email autoškola nereagovala, proto jsem se rozhodl přestoupit na jinou autoškolu. V autoškole NOBE jsem absolvoval pouze teoretickou výuku, žádná z 28 garantovaných hodin praktických jízd nebyla uskutečněna. Dne 4.9.2025 jsem informoval asistenta pobočky NOBE Brno, že jsem se z důvodu mě nevyhovujícího systému rezervování jízd rozhodl přestoupit na jinou autoškolu. Asistent mi 8. 9. 2025 předal veškeré potřebné dokumenty a sdělil, že o mém ukončení bude informovat vedení autoškoly, které následně vystaví vyúčtování a vrátí poměrnou částku z uhrazených peněz autoškole, s tím že přesný proces výpočtu a vracení peněz nezná. Dne 10. 9. 2025 mi ze strany autoškoly přišla odpověď, že můj nárok na vrácení části kurzovného zaniká s následujícím odůvodněním: „V souladu s obchodními podmínkami, které jste při objednávce odsouhlasil, je možné od smlouvy jednostranně odstoupit pouze do 14 dnů od jejího uzavření. Po uplynutí této zákonné lhůty již odstoupení možné není, a to bez ohledu na důvod.“ Žádné vyúčtování mi nebylo poskytnuto.
Na Vašich stránkách https://www.autoskolsky-ombudsman.cz/prechod-do-jine-autoskoly.html mj. uvádíte, že při požadavku na přechod do jiné autoškoly Vám autoškola:
• vystaví tzv. převodku, která obsahuje počty doposud absolvovaných hodin výuky a výcviku
• vrátí původní přihlášku do autoškoly včetně lékařské posudku
• vrátí poměrnou část uhrazených peněz za výcvik
Chtěl bych se zeptat, zda na vrácení poměrné částky uhrazené za výcvik existuje právní nárok, nebo se jedná „jen“ o neetické chování ze strany autoškoly? A jaký způsob obrany před tímto jednáním doporučujete, případně, zda bylo již vydáno nějaké soudní rozhodnutí v obdobném případu?
S pozdravem
Jan Beránek
Vážená paní, vážený pane,
obracím se na Vás o pomoc ohledně předčasného ukončení výcviku v Autoškole NOBE - Česká republika s.r.o.. Dne 14.07. 2025 jsem se přihlásil pomocí online formuláře do výcviku na získání řidičského oprávnění skupiny B, jednalo se o výcvik, který autoškola inzeruje jako 55 denní. Cenu za autoškolu ve výši 24 800,- Kč jsem uhradil 17.07.2025. Do výcviku jsem byl přijat 25.07.2025, kde mi bylo sděleno, že 55 denní lhůta se vztahuje pouze na jízdy a že k jízdám budu připuštěn po absolvování alespoň hodiny teoretického výcviku a úspěšném složení online přístupových testů. Podmínky jsem splnil 10. 8. 2025 a požádal o přidělení učitele jízd, ten mi byl přidělen 26.8. 2025.
Informace o učiteli mi byla předána mailem, kde bylo mj. uvedeno „Kontaktujte svého lektora a domluvte si jízdu dle vašich potřeb“. Ještě týž den mi přišla informace mailem od přiděleného lektora o tom, jak bude výcvik probíhat, že k jízdám je nutné se nahlásit prostřednictvím kalendáře v aplikaci Moje autoškola a že nové termíny na následující týden jsou zadávány vždy v předešlou středu mezi 20 a 23 hodinou.
Ve čtvrtek 28.8. 2025 jsem se přihlásil do aplikace, abych si zarezervoval jízdy v následujícím týdnu 1.9. – 7.9.2025. Bohužel v kalendáři nebyl již žádný volný termín. Obrátil jsem se tedy na brněnskou kancelář, kde mi bylo doporučeno kontaktovat pomocí SMS zprávy přímo lektora, že dohoda bude určitě možná, jak v poskytnutí termínu 1. jízdy, tak v možnosti následného dlouhodobějšího plánování jízd. Bohužel lektor mi odpověděl, že nic takového možné není a ať sleduji každou středu večer objednávkový systém na stránkách autoškoly. Následující středu 3.9. 2025 jsem od 20:00 pravidelně po cca 5 minutách kontroloval kalendář, že se zkusím přihlásit na jízdy v týdnu 8.9. – 14.9. 2025. Termíny jízd byly lektorem nakonec zadány cca ve 22:50 hod., přičemž mě vyhovující odpolední hodiny již byly zadány jako rezervované.
Ohledně stavu přihlašování na jízdy jsem psal i na email manazerucitelu@nobe.cz (adresa uvedena v bodě 1.3.1 obchodních podmínek autoškoly NOBE), ve kterém jsem autoškolu informoval, že tento systém negarantuje smluvně dohodnuté 2 lekce jízd týdně. A to jednak z důvodu, že dochází k převisu žadatelů nad poskytnutými hodinami a dále z důvodu, že na studenta mohou zbýt volné hodiny pouze v době, kterých se nemůže pro jiné osobní povinnosti zúčastnit (lékař, pracovní směny apod.). V případě, že by student věděl více týdnů dopředu, jaké termíny má vyhrazené na jízdy, bylo by mu umožněno lépe si naplánovat i jiné osobní záležitosti. Systém vychází z potřeb lektora a nezohledňuje potřeby studenta. Na můj email autoškola nereagovala, proto jsem se rozhodl přestoupit na jinou autoškolu. V autoškole NOBE jsem absolvoval pouze teoretickou výuku, žádná z 28 garantovaných hodin praktických jízd nebyla uskutečněna. Dne 4.9.2025 jsem informoval asistenta pobočky NOBE Brno, že jsem se z důvodu mě nevyhovujícího systému rezervování jízd rozhodl přestoupit na jinou autoškolu. Asistent mi 8. 9. 2025 předal veškeré potřebné dokumenty a sdělil, že o mém ukončení bude informovat vedení autoškoly, které následně vystaví vyúčtování a vrátí poměrnou částku z uhrazených peněz autoškole, s tím že přesný proces výpočtu a vracení peněz nezná. Dne 10. 9. 2025 mi ze strany autoškoly přišla odpověď, že můj nárok na vrácení části kurzovného zaniká s následujícím odůvodněním: „V souladu s obchodními podmínkami, které jste při objednávce odsouhlasil, je možné od smlouvy jednostranně odstoupit pouze do 14 dnů od jejího uzavření. Po uplynutí této zákonné lhůty již odstoupení možné není, a to bez ohledu na důvod.“ Žádné vyúčtování mi nebylo poskytnuto.
Na Vašich stránkách https://www.autoskolsky-ombudsman.cz/prechod-do-jine-autoskoly.html mj. uvádíte, že při požadavku na přechod do jiné autoškoly Vám autoškola:
• vystaví tzv. převodku, která obsahuje počty doposud absolvovaných hodin výuky a výcviku
• vrátí původní přihlášku do autoškoly včetně lékařské posudku
• vrátí poměrnou část uhrazených peněz za výcvik
Chtěl bych se zeptat, zda na vrácení poměrné částky uhrazené za výcvik existuje právní nárok, nebo se jedná „jen“ o neetické chování ze strany autoškoly? A jaký způsob obrany před tímto jednáním doporučujete, případně, zda bylo již vydáno nějaké soudní rozhodnutí v obdobném případu?
S pozdravem
Jan Beránek