Dobrý den,

obracím se na Vás se stížností na postup a chování instruktorky (a zároveň majitelky) autoškoly Autoškola - Ája, paní Andrea Adamková.

Během praktického výcviku jsem opakovaně vystavena nevhodnému chování, které považuji za zcela nepřípustné a neprofesionální. Moje stížnost se zakládá na následujících bodech:

Psychický nátlak a neopodstatněná kritika: Instruktorka během jízd používá dehonestující poznámky a vytváří stresové prostředí. Namísto konstruktivní zpětné vazby se setkávám s agresivním přístupem, což negativně ovlivňuje mou schopnost soustředit se na řízení a bezpečnost provozu.

Neprofesionalita a náladovost: Chování instruktorky je silně ovlivněno jejími aktuálními náladami. Výuka neprobíhá podle standardní metodiky, ale odvíjí se od osobního rozpoložení majitelky, což je v rámci placené služby nepřípustné.

Podezření na nekalé obchodní praktiky: Na základě mých zkušeností mám důvodné podezření, že tento přístup je záměrný. Cílem je snížit sebevědomí žáka tak, aby byl nucen si přikupovat další kondiční jízdy, což vede k neoprávněnému finančnímu obohacení autoškoly.

Nevhodné chování během praktické zkoušky:
Při závěrečné praktické zkoušce instruktorka (v roli učitele v autě) otevřeně kritizovala můj výkon přímo před zkušebním komisařem. Tímto jednáním hrubě porušila metodiku zkoušky, neboť učitel nesmí do hodnocení zasahovat ani ovlivňovat úsudek komisaře. Zkušební komisař následně převzal její subjektivní a emočně podbarvené formulace a na jejich základě mi zkoušku neuznal. Domnívám se, že tímto byla narušena objektivita celého procesu a zkušební komisař byl instruktorkou přímo ovlivněn v můj neprospěch.

Vzhledem k tomu, že je instruktorka zároveň majitelkou autoškoly, není možné situaci řešit interně. Tento stav mi znemožňuje řádné dokončení výcviku a úspěšné složení zkoušky v nestranném a profesionálním prostředí.

Žádám Vás o prověření těchto postupů a o radu, jak v dané situaci postupovat, abych mohla dokončit svůj výcvik bez dalšího psychického nátlaku a finančního zneužívání.

Předem děkuji za Vaše vyjádření.

Dobrý den,
Autoškolský ombudsman je nezávislá, odborná a čistě poradní služba – poskytuje výklad zákona č. 247/2000 Sb. a vysvětlení postupů, ale nemá pravomoc vyřizovat stížnosti, prověřovat autoškoly ani přezkoumávat rozhodnutí zkušebních komisařů. Z tohoto důvodu u ombudsmana nelze podat stížnost v procesním smyslu.
Z Vašeho sdělení vyplývá, že máte pochybnosti o průběhu výcviku i o jednání majitelky autoškoly. Pokud se domníváte, že výcvik nebyl veden v souladu se zákonem, můžete podat stížnost na místně příslušný obecní úřad obce s rozšířenou působností (ORP). Tento úřad může prověřit způsob vedení výuky a výcviku.
Autoškolský ombudsman rovněž nemá pravomoc přezkoumávat průběh nebo hodnocení závěrečné zkoušky. Zkušební komisař je při hodnocení povinen postupovat samostatně a nestranně; za výsledek zkoušky plně odpovídá a je natolik odborně způsobilý, že hodnocení provádí výhradně na základě vlastního posouzení, nikoli podle názorů či komentářů ostatních účastníků zkoušky. Pokud nesouhlasíte s postupem či výrokem zkušebního komisaře, můžete se obrátit na Ministerstvo dopravy, které dohlíží na činnost zkušebních komisařů. Je však třeba počítat s tím, že se jedná o zdlouhavý proces a jeho výsledek nelze předjímat. Pokud jste nesouhlasila s průběhem či výsledkem zkoušky, nemusela jste protokol o zkoušce podepsat, neboť podpis není potvrzením správnosti hodnocení, ale pouze převzetím informace o výsledku.
Zkoušku je možné dokončit u kterékoli autoškoly v ČR – stačí vyzvednout původní žádost o řidičské oprávnění a platný lékařský posudek. Dovolujeme si však upozornit, že přechod do jiné autoškoly je spojen i s dalším finančním nákladem. Nová autoškola si obvykle potřebuje ověřit skutečné dovednosti žadatele před tím, než jej předvede ke zkoušce, což může znamenat několik doplňujících jízd.