Dobrý den,na základé emalove komunikace jsem si zaplatila vycvik v nobe na Sk B. Z casovych duvodu nejkratší variantu. Kurz po me pozadovali zaplatit predem melo to byt i nejak vyhodne ze mam narok na rocni odklad kdyby neco atd,ted uz vim ze to ma kazdy.dostala jsem pristup do aplikace, kde byli uvedeny informace k vycviku co je potreba pred prvni jizdou,tak 1 absolvovana teorie atd. Na uvodni hodine bylo ale vse jinak teorie trvala 2 tydny ,do auta bych se v havirove dostala az po vsech 5 teoriich. 17 dni jak stoji v jejich nabidce se totiz pocita az od 1 jizdy . Na 1 lekci teorie bych se taky dostala az po 2,5 tydnech protoze je udajne ze zakona ze jiz na 1 hodine teorie musim byt v systemu a ja bych teprve na tu 1 hodinu prinesla potvrzeni od lekarky.domluvit se neslo.ja si na tu autoskolu brala dovolenou,ziju v zahranici.tak jsem se rozhodla ji ukoncit. Papir od lekarky jsem jim ani uz nedala tudiz v systemu jsem nebyla. Od smlouvy jsem odstoupit nemohl protoze jsem ji platila cca mesic dopredu. Zaslala jsem zadost o predcasne ukonceni manazerce ,po tydnu jsem se snazila zjistit co se deje.nebrali mi telefon,po 8 dnech zvedla manazerka ze uz to bude resit nejaka kolegyne,ze mi musi dat nejake vyjadreni. Kolegyne se ozvala za dalsi 3 dny s tim ze mi ty penize nemuzou vratit jelikoz je to dele nez 14 dni od uzavreni smlouvy a ze to bude predavat na pravni oddeleni ,ze ktereho se mi ozvou a sdeli mi jestli mi vubec tedy neco vrati z mych 26800 ktere jsem zaplatila. Uprimne mi to neprijde v poradku hlavne pote co chyba byla na jejich strane a vubec neuvadeli pravdive informace na netu ani v aplikaci.proc me psni neinformovala predem ze kazda pobocka to ma jinak,to mi rekla az sem ji to volala. Prece si nemuzou nechat moje penize jen tak. Da se s tim prosim neco delat? Musela jsem zaplatit jinou autoskolu ktera nemela takove kriteria .a uz vubec nechapu to jednani nobe ten pristup.moc vas prosim o pomoc.
S pozdravem Alena Jiříkovská

Vážená tazatelko,
autoškola smí do výuky a výcviku k získání řidičského oprávnění přijmout podle § 13 zákona č. 247/2000 Sb. osobu, která je mimo jiné zdravotně způsobilá. Taková osoba musí k žádosti o přijetí k výuce a výcviku doložit mimo jiné doklad o své zdravotní způsobilosti k řízení motorových vozidel, který ke dni podání žádosti nesmí být starší více než 3 měsíce. Už zde je vidět pochybení, protože bez této náležitosti Vás autoškola nesměla vůbec přijmout.
Pokud jde o délku trvání kurzu, potom je důležité, zda spotřebitel vidí v rozhodný okamžik odkdy tato lhůta běží. Pokud je kurz uveden na hlavní nabídce, ceníku nebo objednávkové stránce prezentován jako „55denní“ či „17denní“ bez bezprostředního vysvětlení, že do této doby se nezapočítává čekání na teorii, testy, přidělení učitele ani čekání na první jízdu, může jít o klamavé opomenutí. Zákon o ochraně spotřebitele považuje za klamavé opomenutí i situaci, kdy prodávající podstatné informace poskytne nejasně, nesrozumitelně, nejednoznačně nebo v nevhodný čas.
Pokud jde o (ne)vrácení peněz, potom máme za to, že pokud autoškola neposkytla část výuky nebo výcviku, zejména praktické jízdy, nemůže bez dalšího trvat na ponechání celé odměny. Takové ujednání zakládá významnou nerovnováhu v neprospěch spotřebitele a může představovat zneužívající ujednání.
Pokud se chcete bránit, můžete využít podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.
O tom jste byla poučena v Obchodních podmínkách. Pokud to nepovede k úspěšnému vyřešení Vašeho problému, potom bude na místě požádat o právní pomoc nějakého advokáta.