Dobrý den,
obracím se na vás s prosbou o radu ohledně postupu autoškoly NOBE. Zaplatila jsem si u nich VIP rychlokurz (deklarovaný jako 17denní) v hodnotě 40 000 Kč. Kurz se však kvůli špatné organizaci termínů ze strany autoškoly táhne již přes rok.
Naposledy jsem u zkoušky byla 30. 1. 2026. Nyní mi autoškola zaslala e-mail, že jsem „neaktivní“, a zablokovala mi přístup do systému Moje Autoškola. Tímto mi zcela znemožnili plánování zbývajících jízd i termínu zkoušky, přestože mi zákonná roční lhůta pro dokončení běží až do srpna 2026.
Vzhledem k tomuto postupu a neustálému protahování kurzu, který měl být hotov v řádu týdnů, zvažuji okamžitý přestup do jiné autoškoly, aby bylo možné zkoušky do srpna stihnout.
Můj dotaz zní:
1. Jaký je správný právní postup při vyžádání dokumentace pro přestup, pokud mi autoškola aktuálně blokuje přístup k mým údajům v systému?
2. Má autoškola právo mě po necelých dvou měsících od poslední zkoušky vyřadit jako neaktivní a blokovat mi přístup k zaplacené službě?
3. Jak mám postupovat, aby mi byl přístup do systému okamžitě obnoven a mohla jsem výcvik dokončit včas?
Předem děkuji za radu a nasměrování k dalšímu postupu.
Přílohy:
Reakce
Vážená tazatelko,
1. Dokumentaci si vyžádejte pokud možno nejlépe osobně v provozovně autoškoly ve městě kde absolvujete kurz.
2. Vzhledem k tomu že tato autoškola má na webu obchodní podmínky, podívejte se do obchodních podmínek jestli má autoškola takové právo.
3. Odkazuji na předchozí odpověď. Pokud vám autoškola vaše dokumenty nepředá, můžete se obrátit se stížností na obecní úřad obce s rozšířenou působností v místě autoškoly. Předání této dokumentace je povinností dle zákona číslo 247/2000 Sb.