Dobrý den,
žádám o pomoc při řešení sporu s autoškolou NOBE (pobočka Ostrava). Dne 27. 1. 2026 jsem zahájil výcvik a ke dnešnímu dni (27. 4. 2026) jsem uhradil splátky v celkové výši 12 364 Kč. Z výcviku jsem absolvoval pouze jednu úvodní hodinu teorie, žádné jízdy neproběhly.
Z osobních důvodů jsem se rozhodl pro ukončení výcviku a převod do jiné autoškoly (Autoškola Sunny). Žádost jsem zaslal e-mailem i SMS zprávou. Autoškola mi však v SMS odpověděla, že jelikož uplynula lhůta 14 dní od objednávky, nemám nárok na vrácení žádných peněz.
Domnívám se, že tento postup je v rozporu se zákonem č. 247/2000 Sb. a občanským zákoníkem, neboť autoškola si nemůže ponechat celou částku za neposkytnuté služby (neodjeté jízdy). Považuji to za bezdůvodné obohacení. Žádám pouze o férové vyúčtování, odečtení nákladů za absolvovanou teorii a administrativu a vrácení zbývajícího přeplatku, abych mohl pokračovat ve výcviku jinde.
Předem děkuji za pomoc při zprostředkování nápravy.
Pavel Pokorný
Přílohy:
Reakce
Vážený tazateli,
Autoškola NOBE předčasné ukončení výuky a výcviku nepovažuje za zákonný důvod odstoupení od smlouvy podle Občanského zákoníku.
Čl. 6.1.1 Obchodních podmínek uvádí, že spotřebitel může odstoupit do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy a že po uplynutí této lhůty již nemůže od smlouvy odstoupit či ji jinak jednostranně ukončit, pokud OP nestanoví jinak.
Toto znění je přinejmenším zavádějící.
Čtrnáctidenní lhůta u distančních smluv není jediným právním důvodem ukončení smlouvy. Spotřebitel může mít i po jejím uplynutí práva z vadného plnění, právo odstoupit při podstatném porušení smlouvy, právo na slevu, právo na náhradu újmy nebo právo požadovat vydání bezdůvodného obohacení. Zákon navíc výslovně stanoví, že ujednání odchylující se v neprospěch spotřebitele od ustanovení na jeho ochranu se nepřihlíží.
Pokud jde o (ne)vrácení peněz, potom máme za to, že pokud autoškola neposkytla část výuky nebo výcviku, zejména praktické jízdy, nemůže bez dalšího trvat na ponechání celé odměny. Takové ujednání zakládá významnou nerovnováhu v neprospěch spotřebitele a může představovat zneužívající ujednání.
Pokud se chcete bránit, můžete využít podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.
O tom jste byl poučen v Obchodních podmínkách. Pokud to nepovede k úspěšnému vyřešení Vašeho problému, potom bude na místě požádat o právní pomoc nějakého advokáta.