Dobrý den,

obracím se na Vás s žádostí o posouzení situace týkající se rekvalifikačního kurzu učitele autoškoly.

Se společností Autoškola NOBE – Česká republika s. r. o. byla uzavřena smlouva na kurz, který měl být realizován jako rekvalifikace prostřednictvím Úřadu práce. Na základě komunikace s poskytovatelem jsem uhradil částku 40 000 Kč, přičemž mi bylo sděleno, že zajistí správné vyplnění a dodání potřebných podkladů, zejména formuláře „C – Potvrzení o ceně rekvalifikačního kurzu“.

Současně uvádím, že úhrada kurzu byla ze strany poskytovatele podmíněna tím, že bez zaplacení nebude formulář „C“ vyplněn a poskytnut pro potřeby Úřadu práce. K úhradě jsem tak přistoupil právě z důvodu zajištění tohoto administrativního kroku, který byl nezbytný pro zahájení rekvalifikace. K jeho správnému provedení však ze strany poskytovatele nedošlo.

Formulář však byl vyplněn nesprávně (místo údajů bylo uvedeno „viz registrační listina“), což Úřad práce potvrdil, a z tohoto důvodu nebyl podán ani samotný zájem o rekvalifikaci. Zároveň nebyla ze strany poskytovatele doručena Úřadu práce ani registrační listina.

Poskytovatele jsem dne 7. 11. 2025 žádal o opravu formuláře dle požadavků Úřadu práce. K nápravě však nedošlo. Přesto poskytovatel následně tvrdí, že k opravě nedošlo z důvodu ukončení přihlášky, ke kterému došlo až dne 25. 11. 2025.

Kurz nebyl zahájen, neproběhla žádná výuka, nebyla podepsána prezenční listina a nebyla poskytnuta žádná část služby.

Přesto poskytovatel odmítá vrátit uhrazenou částku s odkazem na obchodní podmínky (odstoupení do 14 dnů), a zároveň uvádí, že je možné kurz absolvovat dodatečně.

Dále uvádím, že ze strany poskytovatele nedošlo ani k žádnému vypořádání situace, nebylo vystaveno konečné vyúčtování a po několik měsíců nedošlo k žádné reakci, přestože bylo přislíbeno vyjádření vedení společnosti.

Chtěl bych se zeptat, zda je takový postup poskytovatele v souladu s běžnou praxí v oblasti autoškol, zejména pokud nebyla poskytnuta žádná část služby a administrativní proces rekvalifikace nebyl vůbec dokončen.

Děkuji za Váš názor.

S pozdravem
Petr Kuča

Přílohy:

• komunikace kde slibuje NOBE správné vyplnění formuláře část C.pdf
• Zálohová_faktura_25ZFV062.pdf
• platba.pdf
• 01_email_podminky_a_formular_C_NOBE.pdf.pdf
• 02_email_zadost_o_správné_vyplneni_formulare_C.pdf.pdf
• 04_email_registracni_listina_NOBE.pdf.pdf
• 05_email_zruseni_prihlasky_Veronika_Kucova.pdf.pdf
• 06_email_doplneni_zruseni_prihlasky_40_000Kc.pdf.pdf
• 07_email_posledni_doplneni_bez_reakce_NOBE.pdf.pdf
• formular_cast_c_nespravne_vyplneny.jpeg
• registrační_listina_AŠ_NOBE.jpeg
• potvrzení Úřadu práce o registrační listině.pdf
• potvrzení Úřadu práce o formuláři část C.pdf
• poučení ÚP k rekvalifikaci (14 dní před kurzem).pdf

Vážený tazateli,
Pokud jde o úhradu kurzu, lze konstatovat, že samotný požadavek autoškoly na úhradu ceny předem ještě sám o sobě nemusí být nezákonný ani zcela neobvyklý, protože u zvolené rekvalifikace zákon opravdu počítá s tím, že Úřad práce může cenu kurzu v případě tzv. zvolené rekvalifikace uhradit rekvalifikačnímu zařízení až po úspěšném absolvování kurzu, a před zahájením vydává potvrzení o budoucí úhradě. To odpovídá i poučení ÚP, které je ve Vámi dodané příloze.
To, co následovalo je přinejmenším problematické. Z komunikace plyne, že NOBE výslovně podmínila vystavení formuláře C zakoupením a uhrazením kurzu a po zaplacení tvrdila, že formulář vyplní správně a že vše bude v pořádku. Současně byla vystavena zálohová faktura na 40 000 Kč a platba byla přijata.
Podle Vašich podkladů došlo k tomu, že formulář C byl vyplněn chybně jen odkazem na registrační listinu, Vy jste 24. 11. 2025 žádali opravu, a přesto Úřad práce následně potvrdil, že právě kvůli chybně vyplněné příloze C nebyl podán ani samotný zájem o zvolenou rekvalifikaci. Úřad práce zároveň výslovně uvedl, že mu do datové schránky nebyla doručena ani příloha C, ani registrační listina, ač NOBE e-mailem uváděla, že registraci zašle standardním postupem datovou schránkou.
To lze považovat za podstatné porušení smlouvy ve smyslu § 2002 ObčZ s právem odstoupit od smlouvy.
Argument NOBE je ten, že vše stojí a padá jen na 14denní lhůtě pro odstoupení. Čtrnáctidenní právo spotřebitele podle občanského zákoníku skutečně existuje, ale je to jen jeden z režimů ukončení smlouvy. Neznamená to, že po 14 dnech podnikatel automaticky může zadržet celou cenu i tehdy, když službu neposkytl nebo ji vadně připravil. Občanský zákoník výslovně chrání spotřebitele proti ujednáním, která omezují práva z vadného plnění, a judikatura NS vychází z toho, že vadné plnění je i takové plnění, které se odchyluje od smluveného účelu; při podstatném porušení smlouvy lze od smlouvy odstoupit.
Trošku problematické je to, že první storno e-mail byl formulován jako zrušení z osobních či rodinných důvodů. To NOBE bude používat jako obranu s tvrzením, že jste kurz zrušili dobrovolně, nikoli kvůli jejich pochybení. Na druhou stranu už následující komunikace výslovně staví věc na tom, že kurz nezačal a že vstupní administrace nutná pro rekvalifikaci nebyla správně dokončena ze strany NOBE.
S ohledem na vysokou částku a neochotu NOBE lze doporučit stavět další postup primárně na reklamaci vadného plnění a na odstoupení pro porušení povinností poskytovatele. Současně je třeba vymáhat vrácení celé částky, případně subsidiárně alespoň částky po odečtení prokazatelných a rozumných nákladů, pokud by je NOBE uměla konkrétně doložit. Paušální ponechání celé ceny bez zahájení kurzu podle předložených podkladů se nejeví jako dobře obhajitelné.
Nejste první ani jediný, komu nebylo z různých důvodů vráceno nic ze zaplacené částky i když neabsolvoval ani jednu hodinu kurzu. Nelze si nevšimnout, že NOBE staví svoji obchodní politiku na obchodních podmínkách, které jsou až na malé výjimky vždy ve prospěch NOBE a vždy argumentuje 14 denní lhůtou k odstoupení.
Vzhledem k tomu, že NOBE tahá za delší konec provazu (má Vaše nemalé peníze) doporučujeme obrátit se na advokáta, který Vám připraví předžalobní výzvu a bude Vás zastupovat při žalobě.