Dobrý den chtěl bych se zeptat když nemůžu ze zdravotních důvodů pokračovat v autoškole nobe a zažádal jsem si o vrácení peněz a nechcou mě vrátit peníze pouze voucher ja s tímto nesouhlasím jesli je to možné že me nemůžou vrátit peníze ale pouze voucher?

Přílohy:

• IMG_9827.png

Vážený tazateli,
po nahlédnutí do obchodních podmínek, které jste zřejmě odsouhlasil, jsme zjistili, že:
Podle bodu 2.4.1. obchodních podmínek autoškoly máte autoškole doložit dokumenty, které si vyžádá. Toto ustanovení však přímo neřeší další postup, co v takovém případě máte Vy či autoškola dělat.
To se řeší až v bodu 4.1.3: „Poskytovatel je oprávněn Smlouvu písemně vypovědět v případě závažného porušení povinností Objednatele či bude-li zdravotní stav Objednatele vylučovat úspěšné dokončení Služby ve lhůtě dle odst. 4.1.1 Obchodních podmínek. Výpověď je účinná dnem jejího doručení Objednateli. V případě výpovědi Smlouvy není Poskytovatel povinen vrátit Objednateli žádnou část Odměny.“
Je to tedy tak, že autoškola si nastavila nějaké smluvní podmínky, kterých se drží. Na druhou stranu Vy jste spotřebitel, který je slabší stranou. Je otázkou, zda takové smluvní podmínky jsou vyvážené a splňují všechny parametry zákona na ochranu spotřebitele a občanského zákoníku. To ale nemůžeme posoudit my zde.
V bodu 6.1.3. je Vaše právo na mimosoudní řešení sporu: Spotřebitel má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.
Lze doporučit tento postup. Pokud nebudete mít úspěch, potom Vám může pomoci advokát.
Každopádně doporučujeme, a to všem žadatelům si důkladně přečíst obchodní podmínky dříve, nežli je jedním kliknutím odsouhlasí. Předejdete tak pozdějšímu zklamání.